Política de Envíos

Última actualización: 3 de julio de 2026

En Cuídate Glow, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y confiable en toda la República Dominicana.

Cobertura

Realizamos envíos mediante empresas de mensajería a las ciudades y localidades donde nuestros transportistas tienen cobertura operativa.

Si tu dirección se encuentra fuera del área de cobertura, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecer una alternativa de entrega o, si no es posible realizar el envío, procederemos con la cancelación del pedido sin ningún costo.

Te recomendamos verificar la disponibilidad de entrega antes de realizar tu compra si tienes dudas sobre la cobertura en tu localidad.

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 horas hábiles después de ser confirmados.

• Los pedidos realizados los domingos o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a condiciones climáticas, disponibilidad del transportista o situaciones fuera de nuestro control.

Costo de envío

• El costo del envío será mostrado antes de confirmar el pedido.

• En promociones especiales, algunos productos pueden incluir envío gratuito. Estas promociones estarán claramente indicadas en nuestra tienda.

Pago contra entrega (COD)

Aceptamos pagos contra entrega para brindar mayor comodidad y confianza a nuestros clientes.

Al seleccionar esta modalidad:

• El pago deberá realizarse al mensajero al momento de recibir el pedido.

• Recomendamos tener el monto exacto disponible para agilizar la entrega.

• El cliente deberá proporcionar un nombre, dirección y número de teléfono válidos.

Confirmación del pedido

Para garantizar un servicio eficiente, podremos comunicarnos por llamada telefónica o WhatsApp para confirmar la información del pedido antes de despacharlo.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando no sea posible confirmar los datos del cliente o existan inconsistencias en la información suministrada.

Ausencia del cliente

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega o rechaza el pedido sin una causa justificada, el pedido podrá ser cancelado.

En caso de múltiples pedidos rechazados, Cuídate Glow podrá limitar o suspender la opción de pago contra entrega para futuras compras.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una nueva entrega, la cual podrá generar un costo adicional.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales oficiales de atención.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.